নিয়ম ও শর্তাবলী — fk11

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা পরিচালনাকারী সত্তা ("fk11", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

fk11 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, লুডু, ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায়, সচ েতনভাবে এবং সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।

fk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ছাড়াও fk11-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। এই সমস্ত নথি একত্রে আপনার ও fk11-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

fk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট না থাকলে আমানত রাখা, উত্তোলন করা বা বোনাস দাবি করা সম্ভব নয়।

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং সেবা ব্যবহারে আইনত যোগ্য একজন ব্যক্তি।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর fk11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত, উত্তোলন বা বোনাস সেবা সীমিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদের মতো বৈধ সরকারি দলিল জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

fk11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

যেকোনো সময় fk11 ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক ইস্যুকৃত।
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদসহ।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিআরটিএ কর্তৃক ইস্যুকৃত।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — সরকারি সিল ও স্বাক্ষরসহ।

যাচাইকরণ দলিল জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে fk11 যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে।

fk11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিচের নীতিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, City Bank, Dutch-Bangla Bank, Visa, Mastercard।

• ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ টাকা।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ টাকা।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আমানতের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে।
• fk11 কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের লক্ষ্যে fk11 যেকোনো আমানত বা উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

fk11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — প্রথম ডিপোজিটে।
• প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির প্রয়োজনীয়তা) যুক্ত থাকে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল দিয়ে অর্জিত জয় সাধারণত উত্তোলনযোগ্য হয় ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের পরে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• fk11 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

fk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো বহন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে fk11-কে জানানো।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• আপনার নিজস্ব তহবিল ব্যবহার করে গেম খেলা — ঋণ করা অর্থ বা অন্যের অর্থ ব্যবহার না করা।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি মেনে চলা এবং নিজের গেমিং সীমা নিজে নির্ধারণ করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলেও fk11 সেই লেনদেনের দায় বহন করবে না যদি না প্রমাণিত হয় যে নিরাপত্তা লঙ্ঘন fk11-এর পক্ষ থেকে ঘটেছে।

fk11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তির দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কার্যকলাপ পরিচালনা।
• কলুষিত গেমপ্লে — গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং — অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার — বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা যেকোনো হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক তথ্য — মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল প্রদান।
• অননুমোদিত বিজ্ঞাপন — fk11-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মে প্রচারণা বা স্প্যাম।

fk11 নিজের বিবেচনায় যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। সাধারণত নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু বা আইনি অক্ষমতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (বোনাস বাদে, যদি ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হয়) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি যেকোনো সময় সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট) বা দীর্ঘমেয়াদি সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন।